Semalt Analytics: Nuálaíocht agus Claochlú Digiteach i nDomhan Gnó an Lae Inniu

Tagraíonn claochlú digiteach (ar a dtugtar cur isteach nó claochlú gnó freisin) d’aistrithe gnólachtaí agus a modhanna oibríochta go réimse teicneolaíochta agus athraíonn an bhainistíocht thraidisiúnta athruithe freisin. Tá claochlú digiteach tábhachtach do gach cineál gnó cibé acu gnóthas beag, meánmhéide nó mór é. Mar sin, is féidir an cur isteach a fheiceáil i réimse an leighis, miondíola, bogearraí, lóistíochta nó fiú uathoibrithe. Is í an úsáid a bhaintear as nuálaíochtaí i ngnó an eochair chun eispéireas iontach gnó digiteach a sholáthar d’fhostaithe agus do chustaiméirí araon.

Tugann Lisa Mitchell, Bainisteoir Rathúlachta Custaiméirí Semalt , léargas ar an gcaoi a n-athraíonn nuálaíochtaí saol an ghnó inniu.

Is é an bealach is fearr le fanacht chun tosaigh san iomaíocht i saol corparáideach an lae inniu ná a bheith in ann feidhmchláir shaincheaptha a sheachadadh ar áisiúlacht an ghnó. Tá prionsabal an chlaochlaithe dhigitigh bunaithe ar eispéireas an chustaiméara a fheabhsú agus costais oibríochtaí a ísliú. Mar sin féin, is é atá i gceist le claochlú digiteach ná teicneolaíocht nua a fheabhsú. Baineann sé freisin le cultúr na heagraíochta.

Ba cheart d’eagraíochtaí aghaidh a thabhairt ar éilimh ghnólachtaí dinimiciúla, ar athruithe i dtimpeallacht ghnó agus ar chur chuige nua-aimseartha a nuáil. Ba cheart d’fhoirne TF (Teicneolaíocht Faisnéise) agus ceannairí in aon fhiontar oibriú le chéile ag máirseáil i dtreo forbairt leanúnach, nuálaíocht a spreagadh agus riachtanais ghnó a chomhlíonadh. Go bunúsach, is é sin claochlú digiteach - costas níos ísle, dlús a chur le gníomhaíochtaí gnó, athrú dearfach a thabhairt i samhlacha inniúlachta, daoine agus próisis agus am margaíochta a fheabhsú.

I measc na bpríomhfhachtóirí a spreagann claochluithe gnó tá éileamh an mhargaidh, iompar tomhaltóirí, teicneolaíocht nuálach chomh maith le gnéithe comhshaoil. Athraíonn gnóthais theicneolaíocha mar thoradh ar nuálaíochtaí teicneolaíochta. Ba cheart don lóistíocht ghnó teicneolaíocht nua a ghlacadh mar scamall, RAD, IoT agus sonraí móra agus imeacht ó chórais leagáide. Ina theannta sin, tugtar aitheantas forleathan do nuálaíochtaí teicneolaíochta in eagraíocht. Méadaíonn siad luas, soláthraíonn siad torthaí níos éifeachtaí, costas níos ísle agus tugann siad luach don fhiontar.

Is fachtóir suntasach eile é iompar custaiméirí i gclaochlú digiteach. Cad iad ionchais agus éilimh na gcliant ó eagraíocht (agus riachtanais theicneolaíocha maidir le héilimh ghnó a chomhlíonadh)? Teastaíonn ó chustaiméirí cumais theicneolaíocha fheabhsaithe a chomhcheangal le pléadáil ar mhaithe le húsáid éasca. Maidir leis seo, ní mór d’fhiontair déileáil le tosca seachtracha amhail geilleagar atá ag athrú, riachtanais chomhpháirtithe gnó, comórtais mhargaidh agus dlíthe rialála. Tá tábhacht shuntasach ag baint le héilimh na gcustaiméirí agus cumas na teicneolaíochta chun freastal ar na héilimh. Mar shampla, is dhá thoradh is soiléire costais níos ísle agus cumais fheabhsaithe. Thairis sin, bhunaigh Forrester Consulting Research a rinne Accenture Interactive, na príomhspreagthaí a bhaineann le claochlú gnó de réir mar a mhéadaigh sástacht chustaiméirí, luas smaointe agus brabúsachta.

Tá claochlú suaiteach rathúil ag brath ar chultúr eagraíochtúil nua-aimseartha agus aibíocht dhigiteach. Leagtar béim ar na sonraí seo thíos:

  • Éilimh na gcustaiméirí. Tá cliaint ag tnúth le taithí thaitneamhach i ngach gné seachadta. Mar sin, déan cinnte go mbaineann d’eagraíocht dílseacht do thomhaltóirí amach agus go labhróidh custaiméirí i gcónaí faoin mbranda.
  • Treoshuíomh próisis. Feabhsaíonn cumasú fostaithe agus digitiú próisis cinnteoireacht bunaithe ar shonraí agus dá bhrí sin tá trédhearcacht oibríochtúil fhoriomlán agus feidhmíocht níos fearr ann.
  • Nuálaíocht ghnó. Freastalaíonn na samhlacha gnó atá ann cheana nó táirgí digiteacha nua a dhigitiú, a théann níos faide ná na héilimh ghnó atá ann faoi láthair, ar éilimh athraitheacha gnó agus cothaíonn sé seirbhísí agus táirgí nuálacha nua.

Mar fhocal scoir, is fíor-athrú é an claochlú digiteach is cúis le stoirm sa domhan corparáideach. Tá tionchar an athraithe gnó le feiceáil ní amháin in oibríochtaí ach i ngach leibhéal eagraíochta agus struchtúir tionscail freisin. Tá CIOnna agus ceannairí gnó ag céim chun a chinntiú go bhfuil nuálaíocht in éineacht le claochlú gnó ag tiomáint gnó, ag seachadadh luacha agus ag tabhairt athruithe táirgiúla.

mass gmail